{"id":5313,"date":"2025-09-03T14:11:39","date_gmt":"2025-09-03T12:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudware.pl\/?page_id=5313"},"modified":"2025-09-05T12:19:22","modified_gmt":"2025-09-05T10:19:22","slug":"mate-warunki-licencyjne-v1-0","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/mate-warunki-licencyjne-v1-0\/","title":{"rendered":"MATE Warunki Licencyjne"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cloudware,<\/strong>
MATE – dodatek do IBM Instana<\/strong><\/h3>

Warunki licencyjne<\/strong><\/h3>

(model subskrypcyjny z poziomami: Starter, Advanced, Pro, Enterprise)<\/strong><\/p>

Warunki licencyjne programu MATE (dalej jako \u201eOprogramowanie\u201d)<\/p>

Niniejsze warunki licencyjne stanowi\u0105 umow\u0119 pomi\u0119dzy CLOUDWARE POLSKA sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 z siedzib\u0105 w Warszawie, ul. J\u00f3zefa Piusa Dzieko\u0144skiego 1, 00-728 Warszawa, wpisan\u0105 do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w KRS pod numerem 0000360267, NIP 7010244049, REGON 142484723, o kapitale zak\u0142adowym 100 000,00 z\u0142 (dalej \u201eLicencjodawca\u201d), a Nabywc\u0105 (dalej \u201eLicencjobiorca\u201d), kt\u00f3rej przedmiotem jest udzielenie Licencjobiorcy licencji na korzystanie z Oprogramowania oraz uregulowanie wzajemnych praw i obowi\u0105zk\u00f3w Stron.<\/p>

Oprogramowanie MATE stanowi rozszerzenie i uzupe\u0142nienie funkcjonalno\u015bci narz\u0119dzia IBM Instana, zapewniaj\u0105c dodatkowe mo\u017cliwo\u015bci w zakresie automatyzacji test\u00f3w, monitorowania oraz raportowania.<\/p>

\u00a71. Definicje<\/strong><\/p>

    1. Licencjodawca<\/strong> \u2013 Cloudware Polska sp. z o.o.<\/li>
    2. Licencjobiorca<\/strong> \u2013 podmiot, kt\u00f3ry nabywa prawo do korzystania z Produktu.<\/li>
    3. Produkt \/ MATE<\/strong> \u2013 oprogramowanie Cloudware MATE, rozszerzaj\u0105ce funkcjonalno\u015b\u0107 monitoringu i test\u00f3w w \u015brodowisku IBM Instana.<\/li>
    4. IBM Instana<\/strong> \u2013 platforma obserwowalno\u015bci APM, z kt\u00f3r\u0105 MATE wsp\u00f3\u0142pracuje (SaaS lub self-hosted).<\/li>
    5. Subskrypcja<\/strong> \u2013 czasowe, odp\u0142atne prawo do korzystania z Produktu wraz z aktualizacjami i wsparciem.<\/li>
    6. Okres subskrypcji<\/strong> \u2013 okres wskazany w zam\u00f3wieniu (np. 12 miesi\u0119cy), odnawiany zgodnie z \u00a74.<\/li>
    7. JO \u2013 Jednostka Operacyjna<\/strong> \u2013 podstawowa jednostka rozliczeniowa do kalkulacji liczby test\u00f3w i zada\u0144 wykonywanych przez MATE.<\/li>
    8. Test \/ Zadanie<\/strong> \u2013 wywo\u0142anie funkcji MATE (np. test WWW, test desktop, wykonanie komendy, zapytanie SQL, scenariusz).<\/li>
    9. Krok (mini-test)<\/strong> \u2013 pojedynczy etap testu wieloetapowego; ka\u017cdy Krok liczony jest jako 1 JO.<\/li>
    10. Incydent<\/strong> \u2013 zg\u0142oszenie serwisowe dotycz\u0105ce dzia\u0142ania MATE, klasyfikowane wg istotno\u015bci P1\u2013P4.<\/li>
    11. SLA<\/strong> \u2013 cele czas\u00f3w reakcji wsparcia i (dla wariantu SaaS) dost\u0119pno\u015bci us\u0142ugi.<\/li>
    12. \u015arodowisko<\/strong> \u2013 instancja MATE w infrastrukturze Licencjobiorcy (Prod\/Test\/Dev, on-prem lub SaaS).<\/li>
    13. Przedsi\u0119biorstwo<\/strong> \u2013 oznacza jedn\u0105 osob\u0119 prawn\u0105 (Licencjobiorc\u0119) wraz ze wszystkimi podmiotami bezpo\u015brednio lub po\u015brednio przez ni\u0105 kontrolowanymi, podmiotami kontroluj\u0105cymi Licencjobiorc\u0119 oraz podmiotami pozostaj\u0105cymi z Licencjobiorc\u0105 pod wsp\u00f3ln\u0105 kontrol\u0105 (\u0142\u0105cznie: \u201ePodmioty Powi\u0105zane\u201d), o ile spe\u0142niaj\u0105 kryterium Kontroli i korzystaj\u0105 z Produktu wy\u0142\u0105cznie na potrzeby wewn\u0119trzne Przedsi\u0119biorstwa.<\/li>
    14. Kontrola<\/strong> \u2013 oznacza bezpo\u015brednie lub po\u015brednie: (a) posiadanie ponad 50% praw g\u0142osu lub udzia\u0142\u00f3w uprawniaj\u0105cych do wyboru organ\u00f3w zarz\u0105dczych; lub (b) uprawnienie umowne lub faktyczne do kierowania polityk\u0105 i zarz\u0105dzaniem podmiotu (np. na podstawie um\u00f3w, statutu, powi\u0105za\u0144 korporacyjnych).<\/li>
    15. Wsp\u00f3lna<\/strong> Kontrola<\/strong> \u2013 oznacza sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej dwa lub wi\u0119cej podmiot\u00f3w pozostaje pod kontrol\u0105 tego samego podmiotu dominuj\u0105cego.<\/li>
    16. Zmiana istotna<\/strong> \u2013 to zmiana, kt\u00f3ra materialnie i niekorzystnie wp\u0142ywa na prawa lub obowi\u0105zki Licencjobiorcy (w szczeg\u00f3lno\u015bci na zakres funkcjonalny, ograniczenia u\u017cycia, parametry SLA\/SLO lub poziom wsparcia).<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

      \u00a72. Podmioty obj\u0119te i wy\u0142\u0105czone<\/strong><\/p>

        1. Obj\u0119te: sp\u00f3\u0142ki zale\u017cne (bezpo\u015brednio\/po\u015brednio), sp\u00f3\u0142ki dominuj\u0105ce oraz sp\u00f3\u0142ki pod wsp\u00f3ln\u0105 kontrol\u0105 \u2013 je\u017celi spe\u0142niaj\u0105 kryteria Kontroli.<\/li>
        2. Wy\u0142\u0105czone: podmioty stowarzyszone lub joint venture, w kt\u00f3rych Licencjobiorca nie posiada Kontroli; klienci, integratorzy, partnerzy handlowi oraz dostawcy us\u0142ug.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>
          1. \u00a0<\/li>
          2. \u00a73. Oddzia\u0142y, lokalizacje, u\u017cytkownicy uprawnieni i wyj\u0105tek dostawc\u00f3w us\u0142ug zarz\u0105dzanych<\/strong><\/li><\/ol>
            • \u00a0<\/li><\/ul>
                1. Wszystkie oddzia\u0142y, filie i lokalizacje Przedsi\u0119biorstwa (krajowe i zagraniczne) s\u0105 obj\u0119te zakresem licencji, o ile nale\u017c\u0105 do Przedsi\u0119biorstwa i korzystaj\u0105 z Produktu wy\u0142\u0105cznie na potrzeby wewn\u0119trzne.<\/li>
                2. Z Produktu mog\u0105 korzysta\u0107 pracownicy Przedsi\u0119biorstwa oraz osoby wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105ce (w tym kontraktorzy i pracownicy tymczasowi) dzia\u0142aj\u0105ce na rzecz i pod nadzorem Przedsi\u0119biorstwa, wy\u0142\u0105cznie w celu realizacji jego wewn\u0119trznych proces\u00f3w biznesowych; u\u017cytkownicy uprawnieni nie mog\u0105 wykorzystywa\u0107 Produktu do \u015bwiadczenia us\u0142ug na rzecz podmiot\u00f3w nienale\u017c\u0105cych do Przedsi\u0119biorstwa, chyba \u017ce odr\u0119bna umowa stanowi inaczej.<\/li>
                3. Je\u017celi Przedsi\u0119biorstwo powierza utrzymanie swoich system\u00f3w podmiotowi trzeciemu (dostawcy us\u0142ug zarz\u0105dzanych), taki podmiot mo\u017ce korzysta\u0107 z Produktu wy\u0142\u0105cznie w zakresie niezb\u0119dnym do \u015bwiadczenia us\u0142ug na rzecz Przedsi\u0119biorstwa i wy\u0142\u0105cznie w jego interesie, bez prawa do wykorzystywania Produktu do \u015bwiadczenia us\u0142ug na rzecz innych podmiot\u00f3w.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                  \u00a74. Zdarzenia korporacyjne<\/strong><\/p>

                    1. Nabycia: nowo nabyte podmioty spe\u0142niaj\u0105ce kryteria Kontroli staj\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 Przedsi\u0119biorstwa; Licencjobiorca zobowi\u0105zuje si\u0119 dokona\u0107 uzupe\u0142nienia limit\u00f3w lub zam\u00f3wie\u0144 (np. JO) w terminie 60 dni, je\u017celi dotychczasowe limity s\u0105 niewystarczaj\u0105ce.<\/li>
                    2. Zbycia: podmiot przestaje by\u0107 cz\u0119\u015bci\u0105 Przedsi\u0119biorstwa z chwil\u0105 utraty Kontroli; dost\u0119p do Produktu musi zosta\u0107 zako\u0144czony, z wyj\u0105tkiem uzasadnionego okresu przej\u015bciowego (do 90 dni) na cele migracji.<\/li>
                    3. Fuzje\/podzia\u0142y: licencja mo\u017ce zosta\u0107 przeniesiona na nast\u0119pc\u0119 prawnego Przedsi\u0119biorstwa, o ile nast\u0119pca akceptuje Warunki i nie narusza ogranicze\u0144 licencyjnych.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                      \u00a75. Przedmiot licencji i zale\u017cno\u015bci<\/strong><\/p>

                        1. Licencjodawca udziela Licencjobiorcy niewy\u0142\u0105cznej, nieprzenoszalnej<\/strong> licencji na korzystanie z Produktu w Okresie subskrypcji.<\/li>
                        2. Warunkiem dzia\u0142ania MATE jest posiadanie aktywnej i wspieranej instancji IBM Instana oraz spe\u0142nienie wymaga\u0144 technicznych okre\u015blonych w dokumentacji MATE.<\/li>
                        3. Niniejsze Warunki nie zmieniaj\u0105 zasad licencjonowania IBM Instana; Licencjobiorca zobowi\u0105zuje si\u0119 do ich przestrzegania niezale\u017cnie od niniejszej licencji.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                          \u00a76. Zakres uprawnie\u0144 i ogranicze\u0144<\/strong><\/p>

                            1. Licencjobiorca mo\u017ce instalowa\u0107\/uruchamia\u0107 MATE w swoich \u015arodowiskach, tworzy\u0107 kopie zapasowe i u\u017cywa\u0107 Produktu na w\u0142asne potrzeby biznesowe.<\/li>
                            2. Zabronione jest: in\u017cynieria wsteczna, obchodzenie mechanizm\u00f3w licencyjnych, udost\u0119pnianie Produktu jako us\u0142ugi dla podmiot\u00f3w trzecich bez zgody Licencjodawcy, publikacja test\u00f3w por\u00f3wnawczych bez zgody.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                              \u00a77. Oprogramowanie Open Source<\/strong><\/p>

                                1. Produkt mo\u017ce zawiera\u0107 komponenty podlegaj\u0105ce licencjom typu open source (\u201eOSS\u201d).<\/li>
                                2. Ka\u017cdy taki komponent udost\u0119pniany jest na warunkach okre\u015blonych w jego licencji OSS. Postanowienia niniejszej Umowy nie ograniczaj\u0105 ani nie zmieniaj\u0105 praw i obowi\u0105zk\u00f3w Licencjobiorcy wynikaj\u0105cych z tych licencji.<\/li>
                                3. Wykaz komponent\u00f3w OSS oraz odpowiednich licencji publikowany jest w dokumentacji Produktu, pliku \u201eOSS-LICENSES\u201d lub w notach wydawniczych.<\/li>
                                4. Je\u017celi licencja OSS tego wymaga, Licencjodawca udost\u0119pni Licencjobiorcy kod \u017ar\u00f3d\u0142owy danego komponentu w spos\u00f3b okre\u015blony w tej licencji (np. poprzez repozytorium internetowe lub na \u017c\u0105danie).<\/li>
                                5. Licencjodawca nie udziela dodatkowych gwarancji w odniesieniu do komponent\u00f3w OSS ponad to, co wynika z ich licencji.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                  \u00a78. Model subskrypcyjny i odnowienia<\/strong><\/p>

                                    1. Subskrypcja obejmuje prawo do korzystania z Produktu, aktualizacje\/poprawki oraz wsparcie w poziomie wynikaj\u0105cym z wybranego pakietu (Starter\/ Advanced \/Pro \/Enterprise).<\/li>
                                    2. Subskrypcje rozliczane s\u0105 okresowo (miesi\u0119cznie\/rocznie).<\/li>
                                    3. Je\u017celi w zam\u00f3wieniu przewidziano automatyczne odnowienie \u2013 subskrypcja odnawia si\u0119 na kolejny Okres, o ile nie zostanie wypowiedziana w terminie wskazanym na zam\u00f3wieniu.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                      \u00a79. Licencjonowanie w oparciu o JO<\/strong><\/p>

                                        1. Zasada og\u00f3lna:<\/strong> 1 JO = 1 test<\/strong> lub 1 zadanie<\/strong>.<\/li>
                                        2. Testy wieloetapowe:<\/strong> naliczanie odbywa si\u0119 per Krok<\/strong> \u2013 ka\u017cdy Krok = 1 JO.<\/li>
                                        3. Przyk\u0142ady naliczania JO:<\/strong>
                                          • test bashowy \u2192 1 JO<\/strong>,<\/li>
                                          • zadanie do zautomatyzowania \u2192 1 JO<\/strong>,<\/li>
                                          • test aplikacji WWW lub desktop \u2192 1 JO<\/strong> (lub wi\u0119cej, gdy zawiera wiele Krok\u00f3w),<\/li>
                                          • test zu\u017cycia RAM na innym ho\u015bcie \u2192 1 JO<\/strong>,<\/li>
                                          • jedna linia danych na wykresie<\/strong> \u2192 1 JO<\/strong>,<\/li>
                                          • test w Scenariuszu na \u017c\u0105danie \u2192 1 JO<\/strong>.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                            (zgodnie z opisem Jednostki Operacyjnej i przyk\u0142adami w prezentacji produktowej MATE).<\/p>

                                            MATE prowadzi ewidencj\u0119 zu\u017cycia JO; dane te stanowi\u0105 podstaw\u0119 rozlicze\u0144 i weryfikacji.<\/p>

                                            Nadwy\u017cki JO ponad limit pakietu mog\u0105 by\u0107 blokowane lub rozliczane post-paid \u2013 zgodnie z zam\u00f3wieniem.<\/p>

                                            Jednostki Operacyjne (JO) odnosz\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do definicji test\u00f3w i zada\u0144. Liczba wywo\u0142a\u0144\/uruchomie\u0144 tych test\u00f3w lub zada\u0144 nie podlega limitowaniu.<\/p>

                                            \u00a710. Poziomy licencji (Starter \/ Advanced \/ Pro \/ Enterprise)<\/strong><\/p>

                                            Parametry pakiet\u00f3w licencyjnych<\/strong> (zgodnie z prezentacj\u0105 produktow\u0105 MATE \u2013 bez cen):<\/p>

                                              1. Starter<\/strong>
                                                • Limit JO: do 100 JO<\/strong> \/ okres rozliczeniowy.<\/li>
                                                • Limit host\u00f3w: brak limitu host\u00f3w<\/strong>.<\/li>
                                                • Wsparcie\/SLA: poziom Starter<\/strong> (patrz \u00a77 \u2013 tabelarycznie).<\/li><\/ul><\/li>
                                                • Advanced<\/strong>
                                                  • Limit JO: do 300 JO<\/strong>.<\/li>
                                                  • Limit host\u00f3w: brak limitu host\u00f3w<\/strong>.<\/li>
                                                  • Wsparcie\/SLA: poziom Advanced<\/strong>.<\/li><\/ul><\/li>
                                                  • Pro<\/strong>
                                                    • Limit JO: do 1000 JO<\/strong>.<\/li>
                                                    • Limit host\u00f3w: brak limitu host\u00f3w<\/strong>.<\/li>
                                                    • Wsparcie\/SLA: poziom Pro<\/strong>.<\/li><\/ul><\/li>
                                                    • Enterprise<\/strong>
                                                      • Limit JO: ustalany indywidualnie (Custom)<\/strong>.<\/li>
                                                      • Limit host\u00f3w: brak limitu host\u00f3w<\/strong>.<\/li>
                                                      • Wsparcie\/SLA: poziom Enterprise<\/strong>, mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozszerze\u0144 (np. dedykowany opiekun, przegl\u0105dy kwartalne).<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                        Dodatkowo materia\u0142y MATE komunikuj\u0105 sta\u0142\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 wsparcia technicznego \u201e24\/7\/365\u201d \u2013 zakres i reakcje s\u0105 doprecyzowane w pkt. 7.<\/p>

                                                        \u00a711. Wsparcie techniczne i SLA<\/strong><\/p>

                                                          1. Kana\u0142y i godziny dost\u0119pno\u015bci
                                                            • Zg\u0142oszenia: portal serwisowy\/e-mail; w Pro\/Enterprise r\u00f3wnie\u017c telefon.<\/li>
                                                            • Okna serwisowe i prace planowe og\u0142aszane z wyprzedzeniem.<\/li><\/ul><\/li>
                                                            • Klasy istotno\u015bci incydent\u00f3w
                                                              • P1 (Krytyczna)<\/strong> \u2013 brak mo\u017cliwo\u015bci realizacji kluczowych funkcji w produkcji, brak obej\u015bcia.<\/li>
                                                              • P2 (Wysoka)<\/strong> \u2013 istotne ograniczenie funkcji bez skutecznego obej\u015bcia.<\/li>
                                                              • P3 (\u015arednia)<\/strong> \u2013 problem z obej\u015bciem lub dotyczy \u015brodowisk nieprodukcyjnych.<\/li>
                                                              • P4 (Niska)<\/strong> \u2013 pytania \u201ehow-to\u201d, kosmetyka UI, wnioski o usprawnienia.<\/li><\/ul><\/li>
                                                              • Cele pierwszej reakcji (SLO) i zakres wsparcia \u2013 per pakiet<\/li><\/ol><\/li><\/ol>
                                                                Pakiet<\/strong><\/td>Godziny wsparcia<\/strong><\/td>P1<\/strong><\/td>P2<\/strong><\/td>P3<\/strong><\/td>P4<\/strong><\/td><\/tr>
                                                                Starter<\/strong><\/td>dni robocze, godz. pracy<\/td>4h (biznes)<\/td>8h (biznes)<\/td>1 dzie\u0144 rob.<\/td>2 dni rob.<\/td><\/tr>
                                                                Advanced<\/strong><\/td>dni robocze + \u201edy\u017cur P1\u201d<\/td>2h (P1: 24\u00d77)<\/td>8h (biznes)<\/td>1 dzie\u0144 rob.<\/td>2 dni rob.<\/td><\/tr>
                                                                Pro<\/strong><\/td>24\u00d77 dla P1\/P2<\/strong>, pozosta\u0142e w godz. pracy<\/td>1h<\/strong><\/td>2h<\/strong><\/td>8h (biznes)<\/td>1 dzie\u0144 rob.<\/td><\/tr>
                                                                Enterprise<\/strong><\/td>24\u00d77 dla P1\u2013P3<\/strong><\/td>30 min<\/strong><\/td>1h<\/strong><\/td>4h (biznes)<\/strong><\/td>8h (biznes)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                                                                Wskazane warto\u015bci to cele pierwszej reakcji<\/strong> (potwierdzenie i podj\u0119cie prac), a nie gwarancja czasu usuni\u0119cia wady. Zakres \u201e24\/7\/365\u201d deklarowany jest w materia\u0142ach produktowych i obejmuje odpowiednio Pro\/Enterprise; Starter\/Advanced dzia\u0142aj\u0105 g\u0142\u00f3wnie w godzinach pracy z opcj\u0105 dy\u017curu dla P1 w Advanced.<\/p>

                                                                  1. SLA dost\u0119pno\u015bci (dotyczy wy\u0142\u0105cznie wariantu MATE-SaaS)
                                                                    • Pro: <\/strong>99,90% dost\u0119pno\u015bci miesi\u0119cznej; kredyty serwisowe: 99,0\u201399,9% \u2192 5% op\u0142aty miesi\u0119cznej; 98,0\u201399,0% \u2192 10%; <98,0% \u2192 25%.<\/li>
                                                                    • Enterprise: <\/strong>99,95% miesi\u0119cznej; kredyty: 99,90\u201399,95% \u2192 5%; 99,0\u201399,90% \u2192 10%; <99,0% \u2192 25%.<\/li>
                                                                    • Wy\u0142\u0105czenia: <\/strong>okna serwisowe, zdarzenia zale\u017cne od infrastruktury\/licencji IBM Instana i \u015brodowiska Klienta, si\u0142a wy\u017csza, wersje niewspierane.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                      \u00a712. Aktualizacje, zgodno\u015b\u0107 wersji, cykl \u017cycia<\/strong><\/p>

                                                                        1. W Okresie subskrypcji Licencjobiorca otrzymuje aktualizacje, \u0142atki i poprawki.<\/li>
                                                                        2. Kompatybilno\u015b\u0107 z wersjami IBM Instana okre\u015bla macierz zgodno\u015bci w dokumentacji MATE; u\u017cycie niewspieranych wersji mo\u017ce ogranicza\u0107 wsparcie.<\/li>
                                                                        3. Polityka cyklu \u017cycia (EoL\/EoS) MATE publikowana jest w notach wydawniczych.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                          \u00a713. Dane i ochrona prywatno\u015bci<\/strong><\/p>

                                                                            1. W modelu on-prem Licencjodawca nie przetwarza danych produkcyjnych poza zakresem niezb\u0119dnym do wsparcia (telemetria, logi).<\/li>
                                                                            2. W modelu SaaS przetwarzanie danych i role stron okre\u015bla DPA\/RODO<\/strong> \u2013 dost\u0119pny na wniosek.<\/li>
                                                                            3. Licencjobiorca odpowiada za legalno\u015b\u0107 danych i konfiguracj\u0119 dost\u0119pu w swoich systemach.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                              \u00a714. Bezpiecze\u0144stwo i obowi\u0105zki stron<\/strong><\/p>

                                                                                1. Licencjobiorca utrzymuje odpowiednie \u015brodki bezpiecze\u0144stwa (kontrola dost\u0119pu, aktualizacje SO, backupy, segmentacja).<\/li>
                                                                                2. Licencjodawca utrzymuje proces zarz\u0105dzania podatno\u015bciami MATE i publikuje informacje o istotnych poprawkach.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                  \u00a715. Audyt<\/strong><\/p>

                                                                                    1. Licencjodawca mo\u017ce przeprowadzi\u0107 audyt przestrzegania licencji (w tym weryfikacj\u0119 zu\u017cycia JO) nie cz\u0119\u015bciej ni\u017c raz na 24 miesi\u0105ce, po uprzednim powiadomieniu min. 30 dni, w godzinach pracy, bez nadmiernego zak\u0142\u00f3cania dzia\u0142alno\u015bci.<\/li>
                                                                                    2. W przypadku stwierdzenia niezgodno\u015bci strony dokonaj\u0105 rozliczenia r\u00f3\u017cnic i, je\u017celi to konieczne, dostosowania konfiguracji\/limit\u00f3w.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                      \u00a716. Odpowiedzialno\u015b\u0107<\/strong><\/p>

                                                                                        1. Produkt dostarczany jest z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105; Licencjodawca nie gwarantuje ca\u0142kowitej bezb\u0142\u0119dno\u015bci.<\/li>
                                                                                        2. \u0141\u0105czna odpowiedzialno\u015b\u0107 Licencjodawcy z tytu\u0142u niniejszej licencji ograniczona jest do sumy op\u0142at zap\u0142aconych przez Licencjobiorc\u0119 za 12 miesi\u0119cy poprzedzaj\u0105cych zdarzenie.<\/li>
                                                                                        3. Wy\u0142\u0105czone s\u0105 szkody po\u015brednie, utracone korzy\u015bci oraz koszty odtworzenia danych, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w ra\u017c\u0105cego niedbalstwa lub winy umy\u015blnej.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                          \u00a717. Czas trwania, rozwi\u0105zanie i wyga\u015bni\u0119cie<\/strong><\/p>

                                                                                            1. Licencja obowi\u0105zuje przez Okres subskrypcji.<\/li>
                                                                                            2. Ka\u017cda ze stron mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 ze skutkiem natychmiastowym w przypadku ra\u017c\u0105cego naruszenia Warunk\u00f3w przez drug\u0105 stron\u0119 po bezskutecznym up\u0142ywie 30-dniowego terminu naprawczego.<\/li>
                                                                                            3. Po wyga\u015bni\u0119ciu licencji Licencjobiorca niezw\u0142ocznie zaprzestaje korzystania z Produktu i usuwa jego kopie (z wyj\u0105tkiem kopii archiwalnych wymaganych prawem).<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                              \u00a718. Zakres terytorialny<\/strong><\/p>

                                                                                                1. Zakres terytorialny licencji obejmuje wszystkie pa\u0144stwa, w kt\u00f3rych dzia\u0142a Przedsi\u0119biorstwo, z zastrze\u017ceniem zgodno\u015bci z przepisami prawa w\u0142a\u015bciwymi dla eksportu, sankcji oraz transferu danych.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                                  \u00a719. Prawo w\u0142a\u015bciwe i s\u0105d<\/strong><\/p>

                                                                                                    1. Do niniejszych Warunk\u00f3w stosuje si\u0119 prawo Rzeczypospolitej Polskiej.<\/li>
                                                                                                    2. Spory rozstrzyga s\u0105d powszechny w\u0142a\u015bciwy dla siedziby Licencjodawcy.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                                      \u00a720. Zmiany Warunk\u00f3w<\/strong><\/p>

                                                                                                        1. Dla zapewnienia przewidywalno\u015bci Subskrypcji oraz przejrzysto\u015bci relacji Stron, wszelkie modyfikacje niniejszych Warunk\u00f3w dokonywane s\u0105 w spos\u00f3b proporcjonalny, transparentny i bez dzia\u0142ania wstecz w stosunku do ju\u017c op\u0142aconych Okres\u00f3w.<\/li>
                                                                                                        2. Powiadomienia o zmianach przekazywane s\u0105 z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na adres administracyjny Licencjobiorcy i\/lub poprzez Portal Klienta.<\/li>
                                                                                                        3. Zmiany podlegaj\u0105 nast\u0119puj\u0105cym re\u017cimom:
                                                                                                          • Natychmiastowe<\/strong> \u2013 zmiany wymagane przez prawo, bezpiecze\u0144stwo lub integralno\u015b\u0107 us\u0142ugi mog\u0105 zosta\u0107 wprowadzone niezw\u0142ocznie (z uprzednim powiadomieniem, o ile to mo\u017cliwe). W takim przypadku Licencjobiorcy przys\u0142uguje prawo rozwi\u0105zania umowy bez kar, ze skutkiem na koniec bie\u017c\u0105cego miesi\u0105ca rozliczeniowego, je\u017celi zmiana ma charakter istotny.<\/li>
                                                                                                          • Od odnowienia<\/strong> \u2013 zmiany wp\u0142ywaj\u0105ce na (i) zakres funkcjonalny, (ii) ograniczenia licencyjne, (iii) parametry SLA\/SLO, (iv) prawa audytu obowi\u0105zuj\u0105 wy\u0142\u0105cznie od kolejnego Okresu Subskrypcji, chyba \u017ce Licencjobiorca wyrazi wcze\u015bniejsz\u0105 zgod\u0119.<\/li>
                                                                                                          • Niematerialne<\/strong> \u2013 zmiany redakcyjne, doprecyzowuj\u0105ce lub proceduralne, kt\u00f3re nie pogarszaj\u0105 \u015bwiadczenia ani nie ograniczaj\u0105 uprawnie\u0144 Licencjobiorcy, obowi\u0105zuj\u0105 po up\u0142ywie okresu powiadomienia.<\/li><\/ul><\/li>
                                                                                                          • \u017badne zmiany nie obowi\u0105zuj\u0105 retroaktywnie; w razie wprowadzenia przed odnowieniem Zmiany istotnej, do kt\u00f3rej Licencjobiorca nie wyrazi\u0142 zgody, Licencjobiorca ma prawo albo rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 bez kar, albo kontynuowa\u0107 korzystanie z Produktu do ko\u0144ca op\u0142aconego Okresu na dotychczasowych Warunkach (bez stosowania danej zmiany istotnej), po czym zmiana mo\u017ce zosta\u0107 zastosowana dopiero od odnowienia, o ile Strony nie postanowi\u0105 inaczej.<\/li>
                                                                                                          • Procedura sprzeciwu \u2013 aby skorzysta\u0107 z uprawnienia wskazanego w pkt 5 niniejszego paragrafu, Licencjobiorca przekazuje pisemne o\u015bwiadczenie o sprzeciwie w terminie 30 dni od otrzymania powiadomienia o Zmianie istotnej; do ko\u0144ca bie\u017c\u0105cego, op\u0142aconego Okresu Subskrypcji stosuje si\u0119 dotychczasowe Warunki, a Strony mog\u0105 uzgodni\u0107 dalsze obowi\u0105zywanie zmian dopiero od odnowienia albo odst\u0105pi\u0107 od odnowienia bez kar.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>

                                                                                                            ZA\u0141\u0104CZNIK A \u2013 Przyk\u0142ady naliczania JO (praktyczne)<\/strong><\/p>

                                                                                                              • Test WWW (1 krok):<\/strong> 1 JO.<\/li>
                                                                                                              • Test desktop (5 krok\u00f3w):<\/strong> logowanie \u2192 nawigacja \u2192 operacja \u2192 walidacja \u2192 wylogowanie = 5 JO<\/strong>.<\/li>
                                                                                                              • Scenariusz \u201ena \u017c\u0105danie\u201d (3 testy):<\/strong> bash (1 JO) + skrypt (2 kroki = 2 JO) + test RAM (1 JO) = 4 JO<\/strong>.<\/li>
                                                                                                              • Dashboard z 10 liniami danych:<\/strong> 10 JO<\/strong> na ka\u017cde pe\u0142ne wykonanie zgodnie z harmonogramem.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                                                                                                (opis JO i przyk\u0142ady zgodne z materia\u0142em produktowym MATE).<\/p>

                                                                                                                ZA\u0141\u0104CZNIK B \u2013 Macierz pakiet\u00f3w<\/strong><\/p>

                                                                                                                  • Starter:<\/strong> do 100 JO<\/strong>\/okres; brak limitu host\u00f3w<\/strong>; wsparcie w godz. pracy, P1: 4h (biznes).<\/li>
                                                                                                                  • Advanced:<\/strong> do 300 JO<\/strong>; brak limitu host\u00f3w<\/strong>; godz. pracy + dy\u017cur P1 (2h).<\/li>
                                                                                                                  • Pro:<\/strong> do 1000 JO<\/strong>; brak limitu host\u00f3w<\/strong>; 24\u00d77 dla P1\/P2 (1h\/2h), opcja SLA dost\u0119pno\u015bci 99,9% (SaaS).<\/li>
                                                                                                                  • Enterprise:<\/strong> Custom JO<\/strong>; brak limitu host\u00f3w<\/strong>; 24\u00d77 dla P1\u2013P3 (30 min\/1h\/4h), SLA 99,95% (SaaS), opcjonalny opiekun i przegl\u0105dy.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                                                                    CloudwareMATE – dodatek do IBM Instana Warunki licencyjne (model subskrypcyjny z poziomami: Starter, Advanced, Pro, Enterprise) Warunki licencyjne programu MATE (dalej jako \u201eOprogramowanie\u201d) Niniejsze warunki licencyjne stanowi\u0105 umow\u0119 pomi\u0119dzy CLOUDWARE POLSKA sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 z siedzib\u0105 w Warszawie, ul. J\u00f3zefa Piusa Dzieko\u0144skiego 1, 00-728 Warszawa, wpisan\u0105 do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w KRS pod numerem 0000360267, NIP […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5313","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5313"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5366,"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5313\/revisions\/5366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudware.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}